ELITE REEF SYSTEMS · SERVICE

Expéditions et retours

Le magasin est en phase de test. Aucun paiement ou expédition réel n’est actuellement effectué. Les accords ci-dessous s'appliquent à la vente prévue de produits physiques.

Livraison sous cinq jours ouvrés

Elite Reef Systems achète des produits et les expédie lui-même. Pour les ventes réelles, nous livrons dans les cinq jours ouvrables après confirmation du paiement. Un terme différent sera indiqué avec le produit avant la commande. Si un produit est indisponible de manière inattendue, nous vous contacterons. Vous n’êtes pas obligé d’attendre plus longtemps sans accord.

Le stock du fournisseur indiqué est un instantané et non le stock de notre propre entrepôt. Dans votre compte, vous pouvez savoir si votre commande est achetée, emballée ou expédiée. Après expédition, vous y trouverez le transporteur et le numéro de colis.

Frais d'expédition

Pays-Bas et Flandre : 6,95 € ; offert à partir de 50€ de produits. Wallonie : 6,95 €. Bruxelles et d'autres destinations ne sont actuellement pas disponibles à la caisse. Le total est toujours affiché avant l'étape de paiement dans votre aperçu.

Période de réflexion

Lors de l'achat de produits physiques en ligne, vous disposez en principe d'un délai de réflexion de quatorze jours à compter du lendemain de leur réception. Vous n'êtes pas obligé de donner une raison. Signalez dans ce délai que vous annulez l'achat, puis renvoyez les produits dans les quatorze jours. Vous pouvez également soumettre votre rapport par e-mail ou par lettre.

Adresse de retour et frais de retour

Elite Reef Systems
Avenue Spoor 15
4872 XM Etten-Leur
Pays-Bas

Si vous disposez d'un délai de réflexion normal, vous payez les frais de retour. Emballez soigneusement et conservez votre preuve d’envoi. Vous pouvez évaluer un produit comme vous le feriez dans un magasin. En cas d'utilisation ultérieure, une dépréciation légalement autorisée peut être déduite. Il n’existe aucune exigence générale selon laquelle chaque produit ne doit pas être ouvert.

Remboursement

En cas d'annulation totale, nous vous rembourserons le prix d'achat et les frais d'expédition standards via le même mode de paiement, au plus tard quatorze jours après votre notification. Nous pouvons attendre de recevoir les produits ou une preuve de retour. En cas de retour partiel, les frais de port initiaux ne seront pas automatiquement intégralement remboursés. Cela ne change pas vos droits légaux.

Produit erroné ou défectueux

Contactez-nous à info@elitereefsystems.nl ou 06 1092 1519. Nous discuterons d’une solution adaptée. Les frais de retour nécessaires pour un produit incorrect ou défectueux sont à notre charge ; le règlement sur le délai de réflexion normal ne s’applique pas.

Révoquer votre achat

Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande, les produits concernés, la date de commande et la date de réception. Une raison n’est pas nécessaire. Une lettre signée est également autorisée ; un e-mail ne nécessite pas de signature.

Conservez une copie de votre rapport. Vous n'arrivez pas à vous connecter ? Vous pouvez toujours envoyer un e-mail ou écrire directement.

Mise à jour : 1er octobre 2026. Pour en savoir plus sur vos droits légaux : ACM ConsuWijzer.